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OportunidadeHuman Profiler é uma Consultora de Recursos Humanos com uma década de experiência no mercado. Especializada em Outsourcing em IT e em Processos de Recrutamento e Seleção de Perfis qualificados, atuando com total flexibilidade e adaptação às necessidades dos nossos clientes e parceiros. Nesse sentido procuramos um Perfil CRM (m/f) - Híbrido (Lisboa), para integrar a nossa equipa.
• Licenciatura em Engenharia Informática, Informática de Gestão ou similar;
• Experiência na tecnologia Veeva e/ou Salesforce CRM;
• Mínimo de 3 anos de experiência nas componente de Suporte:
- Skills de gestão de filas de tickets de suporte ao utilizador
- Efetuar training the local admins e key users das subsidiária
- Suporte internacional APAC, EUR, AMER
• Experiência na área de Release:
- Identificação de melhorias na ferramenta (bottom-up, recolhidas através dos gaps identificados no suporte)
- Especificação de requisito das necessidades
- Planeamento e gestão do ciclo de release com entidades terceira
• Experiência na área de Projetos:
- Acompanhamento e suporte das atividades de projetos com entidades terceiras
- Acompanhamento de períodos de hypercare
- Transição de shadow e reverse shadow de projeto para suporte
• Experiência profissional com áreas de Desenvolvimento:
- Conhecimentos de frameworks, processos e controlo de áreas de desenvolvimento
- Experiência/Conhecimentos no âmbito sector da saúde (really nice to have)
• Tecnologia:
- CRM - Veeva CLM (roadmap: Approved Email, Engage, MyInsights)
- CRM – My Beauty Tool (ferramenta específica da componente médica)
• Fluência em Inglês (obrigatório)
• Certificações Veeva CRM ou Salesforce (nice to have)
• Fluência em Francês (really nice to have)
Pertencer a esta equipa permite:
- Formação Contínua;
- Acompanhamento por parte de toda a equipa;
- Seguro de Saúde;
- Diversos Parceiros (como por exemplo: saúde, bem-estar, viagens, gastronomia, cultura, lazer, entre outros…)
- Eventos Presenciais e/ou Online (Team Building, Festa de Verão, Festa de aniversário e Natal).
Envio de candidatura com curriculum actualizado com a referência PCRM_MM, para o nosso endereço: recrutamento@humanprofiler.com